CARA KOMPLAIN
1. Dasari complain dengan itikad baik
2. Hubungi penjual secara persona
3. Siapkan dan gunakan bukti yang kuat
4. Objektif
Kirimkan complain anda secara objektif. Berdasarkan pada fakta dan bukti yang asli adanya. Jangan sampai megnada-ada sehingga timbul kesan subjektif yang justru akan menyudutkan penjual.
5. Selalu fleksibel
Tetaplah untuk selalu terbuka dengan solusi yang diberikan oleh penjual. Janganlah terlalu kaku agar tetap mendapatkan ganti yang menguntungkan. Selain itu, beri kesempatan untuk negosiasi daripada terus menerus mengajukan complain dan tidak mau mengalah.
6. Sediakan batas waktu
7. Gunakan peran media yang ada
Jika belum mendapatkan solusi, anda bisa tulis complain tersebut ke media social anda dengan sertakan kronologi yang jelas dan tanpa rekayasa sampai tersespon oleh si penjual. Jangan lupa tag social media si penjual pada tulisanmu agar memberikan notifikasi di sisi akun social media penjual tadi.
8. Ambil langkah hukum
Langkah terakhir jika complain anda benar-benar dihiraukan, cobalah untuk membahas kemungkinan konsekuensi hokum seperti adukan ke lembaga social / yayasan perlindungan konsumen. Jika kondisi sudah mencapai puncak, sewa lah pengacara dan bawa kasus ke persidangan
Posting Komentar