Pengalaman kerja
PRAKERIN Di Hypermart :)Selama 6bulan Saya Prakerin dihypermart, asalnya tempat prakerin saya di Jogja city mall.
pada hari pertama, saya deg-deggan untuk perkenalan dan setelah itu dibagikan tempat bagiannya. lalu, saya ditempatkan di Front Endternyata dalam bagian Front tersebut dibagi lagi menjadi 3 : CSO, FINANCE, CASHIER. tetapi saya ditempatkan dikasir, selama seminggu saya dikasih materi dan training untuk memahami mempelajari cashier yang sebenarnya dalam proses kerja prosedur yang diberikan. jika sudah mampu atau mahir mempelajari saya dilepas dan harus bisa membuka ckassa sendiri tanpa bantuan siapa pun.
Suatu pekerjaan akan dapat diselesaikan dengan hasil yang baik apabila diimbangi dengan proses kerja yang baik pula. Namun hal ini tidaklah mudah bagi mereka yang baru menjalani suatu pekerjaan yang belum pernah dilakukan selama hidupnya.
Schedule Team Kerja
Jam kerja Praktik Kerja Industri Hypermart JCM di bagi kedalam dua sift, yaitu :
1. Shift 1 : 11.00 - 18.00
2. Shift 2 : 13.00 - 20.00
Selama enam bulan saya menempati departement Front End. Rasa gugup dan salah tingkah memang terjadi dihari pertama bekerja dan saya anggap itu sebagai suatu hal yang wajar. Hari pertama digunakan untuk mengetahui tentang Front End, tugas dan hal-hal yang harus diperhatikan seperti telah pada dasarnya front end bukan merupakan prifit center tetapi merupakan service center yang harus didukung penerapan customer service yang baik dengan tujuan untuk menciptakan image yang bagus terhadap customer. Oleh karena itu, dalam proses kerjanya seorang kasir harus memperhatikan dan menerapkan K3 yaitu sebagai berikut:
1. Ketelitian : Membantu toko menekan shrinkage, menghindari antrian customer, membuat transaksi menjadi efektif dan efesien.
2. Kecepatan : membantu toko menaikan sales, menghindari antrian costumer.
3. Keramahan : membantu toko membangun image yang baik di mata masyarakat, menghindari bentrokan dengan customer, membantu customer merasakan betah saat berbelanja.
Menginjak hari kedua saya masih diberi kesempatan untuk belajar sambil membantu senior mengepak barang. Tiga hari adalah waktu yang diberikan untuk belajar membanded uang, menggulung shopping bag, cashier bangking, attitude cashier, pos chaster, beauty class dan speed cashier. Salah seorang senior memberi semangat kepada saya untuk bisa melakukan buka kasa namun tetap saja saya merasa gugup karena baru kali ini saya berhubungan langsung dengan customer dan uang yang dihasilkan.
Sekalipun saya merasa gugup tapi saya memberanikan diri untuk membuka kasa, suatu hal yang cukup menegangkan bagi saya tapi saya mencoba untuk tetap tenang dan fokus saat menjalaninya.
Sebagai kasir saya mempunyai tugas-tugas yang harus saya lakukan setiap hari yaitu sebagai berikut :
a. Melakukan absensi pada saat datang dan pulang sesuai ketentuan untuk mencatatkan kehadiran diri;
b. Mempersiapkan, mengkoordinasi, dan mengecek kebutuhan operasional kasir agar tersedia dan siap digunakan;
c. Memperhatikan dan menjaga kerapihan diri sesuai dengan standar penampilan;
d. Melaksanakan kebersihan area kerja;
e. Mempersiapkan diri untuk melayani pelanggan;
f. Melayani transaksi pelanggan dan permasalahan transaksi pelanggan;
g. Mencatat, mengkoordinasikan, mengkomunikasikan permasalahan dan penanganan keluhan pelanggan;
h. Menutup dan merapikan peralatan dan operasional mesin kasir setelah pemakain;
i. Menyetorkan hasil penjualan;
j. Mengikuti briefing, training dan bimbingan untuk melaksanakan tugas, pengembangan, dan pelatihan;
k. Melaksanakan pekerjaan lain yang diberikan atasan terkait dengan operasional kasir sehari-hari agar operasional toko berjalan dengan lancar.
l. Itulah tugas-tugas yang harus saya lakukan setiap hari dan juga harus melewati proses kerja
Posting Komentar